INGEN BILD
Om du inte har någon bild på Kanal5 kan det många gånger bero på ett tekniskt fel hos din operatör. Nedan listar vi telefonnummer till våra operatörer. Vänligen ring den du använder dig av och fråga.

Com Hem 0771-55 00 00
Kabelvision 08-56 26 40 00
Canal Digital Kabel-TV 08-772 27 00
SPA 031-774 10 40

Privat parabol
Canal Digital 08-772 27 00

Digitala marknätet
Boxer 08-587 899 00


LJUD KANAL 5
Kanal 5 sänder sitt ljud enligt samma internationella standard som övriga kanaler. Om du upplever att ljudet på Kanal 5 är högre eller lägre än andra kanaler, så uppstår problemet troligtvis hos din kabeloperatör, eftersom de har olika mottagare för respektive kanal. Om dessa inte är likadant inställda kan ljudnivåerna variera mellan olika kanaler.

16:9-SÄNDNINGAR (BREDBILD)
Kanal 5 har glädjen att meddela att vi kommer att börja sända i 16:9 senare i år.

HD-TV
Kanal 5 kan i dagsläget endast erbjuda Boxerkunder HD-TV.
http://www.boxer.se/kundservice/faktura-och-abonnemang/produkter/tv-via-antenn/hdtv/hdtv-hos-boxer/

SÄNDA I STEREO
Kanal 5 sänder i stereo. Däremot är det inte säkert att alla kabelbolag vidaresänder Kanal 5 i stereo. Kontakta gärna ditt kabelbolag i de fall de vidaresänder Kanal 5 i mono.

LJUDET I REKLAM
Det är många som tycker att ljudnivån i tv-reklamen är högre än ljudet i programmen. Egentligen höjs inte ljudet i reklamfilmerna, däremot komprimeras ljudet mer. Komprimering innebär att de svaga ljuden förstärks mer än de starka, vilket resulterar i att volymen upplevs som högre. Viss komprimering är nödvändig för att tv:ns högtalare ska kunna återge alla ljud i ett program. Dock utnyttjas denna möjlighet av många reklamfilmsproducenter, vilket resulterar i att samtliga ljud läggs i topp för vad som är tillåtet. Denna höga komprimeringsgrad kan uppfattas som störande.
Kanal 5 har därför, tillsammans med övriga kommersiella kanaler, tagit fram nya tekniska specifikationer, vilka förhindrar möjligheterna till alltför hög komprimeringsgrad.

SHOWVIEWKODER
Kanal 5 använder sig inte av Showviewkoder. Koderna i tidningarnas tv-tablåer är skrivna av tidningarna själva. Därför kan Kanal 5 inte ta något ansvar för att koderna alltid stämmer.


FRÅGOR OCH SVAR
Jag har en egen parabol. Hur gör jag för att ta emot Kanal 5?
Svar: Du behöver ett parabolkort från Canal Digital. Det kan du beställa genom att ringa till Canal Digitals kundservice på tel: 08 - 772 27 50. Du kan också skicka ett mail till Canal Digitals kundservice.

Varifrån sänder Kanal 5?
Svar: Kanal 5 sänder digitalt från satelliten Thor II 1° Väst.

Mitt parabolkort fungerar inte, varför?
Svar: Vi ber att få hänvisa till Canal Digital. Kontakta kundservice på tel: 08 - 772 27 50 eller skriv ett mail till Canal Digitals kundservice Du kan också söka information på www.canaldigital.se.

Jag har en släkting i Finland. Kan han köpa ett parbolkort för att se Kanal 5?
Svar: Nej tyvärr, Kanal 5 har endast sändningsrättigheter för den svenska marknaden.

Jag hade Kanal 5 tidigare i min lägenhet var är den nu?
Svar: Kontakta din fastighetsägare.